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バーチャル会議やオンライン授業、デジタルフォーラムに参加しているときに画面を録画することは、とても重要になる場合があります。画面録画を行うことで、後から見返すことができる完全なコピーを保存できます。そして、画面録画に利用できるソフトウェアのひとつが Snagit です。
Snagit は、現在もっとも人気があり、よく使われている動画録画ソフトのひとつです。パソコンの画面全体を録画できるうえ、デスクトップとマイクの音声を劣化なく同時に収録できます。しかし、Snagit が本来の目的を果たせないこともあります。ユーザーの中には、Snagit で真っ黒なスクリーンショットや録画が作成されてしまうという事例を経験している人もいます。これは多くのユーザーにとって厄介な問題です。そこでこの記事では、そのような問題を抱えているあなたをサポートします。この記事では、スクリーンショットや画面録画で発生するSnagit の黒い画面問題を、簡単な方法で修正するさまざまな手段を紹介します。
月並みに聞こえるかもしれませんが、完璧な画面録画ソフトは存在せず、トラブルや問題、妨げはどうしても発生します。それに関連して、Snagit を使ってスクリーンショットや動画を録画した際に、黒い画面になってしまうと報告しているユーザーがいます。そのため本記事では、ユーザーが遭遇した問題と、その原因、背景、要因を整理しました。以下は、Snagitで黒い画面が発生する主な理由となりうるものです。
グラフィックス ハードウェア アクセラレーションは、コンピューターのハードウェアを利用して、通常よりも高速に処理を実行するためのコンポーネントです。また、グラフィック描画を滑らかに行う役割もあります。コンピューター上で行っているあらゆる操作をスムーズにしてくれる要素です。
これは、Snagit で音声が録音されない原因にもなり得ます。
Trusteer Rapport は、マルウェアやフィッシング攻撃からコンピューターを保護するのに役立ちます。簡単に言えば、セキュリティソフトウェアを提供するコンピューターセキュリティ部門です。また、使用しているアンチウイルスに追加の保護レイヤーを与えます。総じて、コンピューターにトラブルを起こしかねない有害なウイルスからあなたを守ることが目的です。
Webroot（Identity Protection モジュール）は、インターネット上で共有するあらゆる詳細情報やデータを保護するアンチウイルスです。フィッシングサイトや悪意のあるソフトウェアからの危険に対して常時保護し、情報を盗まれるのを防ぎます。
Snagit が黒いスクリーンショットを出力してしまうのには、さまざまな理由や要因があり、それぞれ異なる設定変更が必要です。ただし心配はいりません。問題を解決するための複数の対処法を紹介します。
Windows 10 でハードウェア アクセラレーションを無効にするには、次の簡単な手順に従います。
デスクトップ上で右クリックし、表示されるメニューの一番下にある［ディスプレイ設定］を選択します。
新しいウィンドウが表示されたら、少し下へスクロールして 「ディスプレイの詳細設定」 を見つけ、クリックします。
その後、別のタブが開きますので、その中から 「アダプターのプロパティの表示」リンク を探します。
するとグラフィックスのプロパティ ボックスが開くはずです。開いた場合は、「トラブルシューティング」 タブをクリックします。もし表示されない場合は、最終的な対処としてグラフィックドライバーを更新してください。
Trusteer Rapport にも、Snagit の黒い画面を引き起こすいくつかの問題があります。たとえば、Trusteer Rapport が起動していない、アドレスバーからアイコンを削除してしまった、ブラウザーが非対応である、などです。
2.1 Trusteer Rapport が実行されていない場合
この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
スタート ボタンをクリックし、プログラムを探します。
プログラム一覧から Trusteer Endpoint Protection を探します。
プログラムを起動するには、「Start Trusteer Endpoint Protection」をクリックします。
2.2 アドレスバーからアイコンを削除した場合。
アドレスバーからアイコンを削除してしまった場合は、次の手順で元に戻します。
スタートボタンをクリックし、プログラム を探します。
プログラム一覧から Trusteer Endpoint Protection に進み、Trusteer Endpoint Protection Console を探します。
アドレスバーアイコンの横にある［表示］をクリックします。
コンピューターを再起動すると、アイコンが復元されます。
2.3 ブラウザーの互換性
ブラウザーの互換性も、コンピューターに大きな問題を引き起こす要因になり得ます。Trusteer Rapport がサポートしているブラウザーを把握しておくことが重要です。以下は、Trusteer が正しく動作するために推奨されているブラウザーです。
● Google Chrome
● Internet Explorer 11
● Microsoft Edge
Webroot は、録画やスクリーンショットが黒くなってしまう、もっとも一般的な原因のひとつです。正常にキャプチャや録画を行うには、これを無効にする必要があります。
Identity Protection（アイデンティティ保護）の設定を開きます。
Application Protection（アプリケーション保護）タブに移動し、Snagit32.exe を追加します。次に、その設定をAllow（許可）またはProtect（保護）にします。
黒い画面のまま画面をキャプチャするのは面倒です。その苛立ちはよく理解できます。そこで、Snagit に代わる新しくて便利な画面録画ソフトをご紹介します。
Aiseesoft Screen Recorder も、問題なく画面をキャプチャできる有力な画面録画ソフトの一つです。これは、もっとも簡単でありながらプロフェッショナルな画面録画方法といえます。Windows と Mac の両方で利用可能です。さらに、この優れたソフトウェアは、作業を続けるために必要な機能をほぼすべて提供してくれます。主な機能は次のとおりです。
この魅力的な Aiseesoft Screen Recorder を使えば、あらゆるシーンをキャプチャできます。例えば、後から見返すためにオンライン会議を録画したり、ゲームプレイを録画したりすることも可能です。総じて、市場でもっとも柔軟な画面録画ソフトのひとつです。さらに、画面録画では非常に高品質な動画と音声を出力できます。まさにプロ仕様の画面録画ソフトといえるでしょう。一方で、Aiseesoft Screen Recorder は 1 台の PC につき 1 年あたり $31.00 の価格で利用できます。支払いは PayPal、VISA、MasterCard、JCB、American Express などで即時決済が可能です。
使い方がいかに簡単かを示すために、画面を録画するうえで役立つ手順を以下に示します。
Aiseesoft Screen Recorder を起動し、すべての機能とスムーズなインターフェースを表示させます。
インターフェースの最初のボックスにある 「動画レコーダー」 をクリックします。
その後、録画を開始する前に 「カスタム」または「フルスクリーン」 を選択します。
表示方法を選択したら、インターフェース右端にある REC ボタンをクリックします。
録画が終わったら、画面下部にある 「停止」 ボタンをクリックします。すると、新しいウィンドウが表示され、「保存」 ボタンが見つかります。
その他のSnagit の代替ソフトについては、この記事内の紹介を参照してください。
結論
Snagit でスクリーンショットを撮った際に黒い画面になってしまう原因は、さまざまな要因が考えられます。たとえば、グラフィックス ハードウェア アクセラレーション、Trusteer Rapport、Webroot などです。幸いなことに、作業を続けられるように問題を解決する方法も存在します。もし上記のすべての対処法を試しても同じ問題が続く場合は、早急な解決のために TechSmith サポートへ連絡することを強くお勧めします。さらに、Aiseesoft Screen Recorder も画面の録画・キャプチャに非常に優れています。必要な機能をほぼ網羅しているため、ぜひ試して Aiseesoft で作業を続けてみてください。
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