假设你刚刚在 Screencast-O-Matic（现为 ScreenPal）上录制完一个视频。但当你准备将视频保存到本地文件时，突然出现一条错误提示：编码时发生错误。你再次点击“保存”按钮，却仍停留在同一界面并显示同样的错误信息。这时你该怎么办？你不能重启软件，否则之前的所有努力都会付诸东流，而且也无法保证下次保存时不会再次发生同样的问题。幸运的是，我们可以帮你解决。本文将解释为什么Screencast-O-Matic 可能无法成功编码你的视频，以及你可以如何修复这个问题。让我们开始吧！
如果您在 Screencast-O-Matic 中收到弹出错误消息，显示“编码时发生错误”，则可能是由于计算机上的防病毒或防火墙软件造成的。防病毒软件将您的保存或上传行为检测为威胁或恶意软件，并阻止 Screencast-O-Matic 运行。这就是 Screencast-O-Matic 无法对您的视频进行编码的原因。
在本节中，我们将向您展示三种解决方案，让 Screencast-O-Matic 对您的视频进行编码。请注意，该过程将根据您的计算机系统和版本而有所不同。这里，我们以Windows 11为例进行说明。如果您有任何疑问，请随时联系支持团队寻求帮助。
正如上一节中提到的，您的防病毒/防火墙软件可能会阻止 Screencast-O-Matic。您应该做的第一件事是在安全设置中允许 Screencast-O-Matic 的活动。操作方法如下：
打开 Windows 设置，在左侧菜单中找到 隐私和安全。
选择 Windows 安全中心，然后选择 防火墙和网络保护。
选择 允许应用通过防火墙。
将 Screencast-O-Matic（现为 ScreenPal）添加到列表中。
另一种方法是先关闭杀毒软件，在你完成对 Screencast-O-Matic 中视频的相关操作后再重新启用。这个过程比第一种解决方案更简单，但如果你同时还在运行其他软件，风险会稍大一些。在关闭防火墙期间，你可能会引入病毒或恶意软件。请根据自身情况谨慎使用此方法。
打开 Windows 设置，在左侧菜单中找到 隐私和安全。
选择 Windows 安全中心，然后选择 防火墙和网络保护。
选择您正在使用的互联网。
关闭防火墙。
如果问题不是由您的防病毒软件或防火墙引起的，请按照以下步骤发送错误报告：
打开 Screencast-O-Matic 软件并单击 ?主界面右上角的图标。
输入你的电子邮箱地址和问题的详细描述，然后点击 提交按钮。
为什么我在 Screencast-O-Matic 中上传视频失败？
这可能是由于网络受限造成的，也就是说你正处在学校或公司等限制上传的网络环境中。防火墙设置和内容过滤阻止了 Screencast-O-Matic 在网上正常通信。如果是这种情况，请联系你的 IT 管理员，并让他们在以下域名上允许/排除所有 HTTP/HTTPS 流量：
◆ screenpal.com
◆ screencast-o-matic.com
注意： 请使用 * 作为分隔符，因为该软件使用子域名，并且今后可能会新增子域名。
为什么我不能在 Screencast-O-Matic 中导入或编辑此视频？
最有可能的是，视频以高效率（HEVC 或 HEIF）保存，这意味着视频采用软件无法读取的压缩方法进行编码。从 iOS 或 Android 设备保存的视频有时会以 HEVC/HEIF 模式保存，因为它有助于减小文件大小并节省空间。 Screencast-O-Matic 支持更常见的视频格式 H.264。您可能需要使用第三方工具来转换视频。
Screencast-O-Matic 是否有移动设备端的应用？
是的。 Screencast-O-Matic 拥有 iOS 和 Android 应用程序，以便您可以直接从移动设备进行捕获。
现在，你已经了解了 Screencast-O-Matic 视频编码问题的三种解决方案。在本节中，我们很高兴向你介绍 AnyMP4 屏幕录制，这是一款同样强大的录屏软件，支持 Mac 和 Windows 系统。
它最令人印象深刻的功能之一是可以录制不同区域，包括桌面、网络摄像头、手机屏幕和游戏画面。它具备适合各类用户的功能。如果你经常录制在线会议以保存重要信息，可以使用 任务计划 功能，定期保证每一次录制。如果你是经常需要做演示或配音的学生，可以同时录制幻灯片和麦克风，实现完美呈现。假设你是一名社交媒体上的游戏博主，那么在使用 AnyMP4 屏幕录制完成录制后，你可以享受将视频即时分享至各大平台的便捷体验。
AnyMP4 屏幕录像机拥有您能想象到的所有功能。单击下面的按钮立即将其下载到您的计算机！
结论
现在你已经知道，当Screencast-O-Matic 在保存或上传时无法对视频进行编码，其原因在于电脑中的杀毒软件或防火墙设置对其进行了拦截。解决该问题的最佳方法是允许 Screencast-O-Matic 运行、暂时禁用防火墙，或发送错误报告以获取协助。请注意，如果其他程序出现类似情况，这些解决方案同样可能有所帮助。想了解更多软件解决方案，请访问我们的网站！
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