Snapchat 是一款由 Snapchat Inc. 於 2011 年開發的社交媒體應用程式。其主要特色之一是已發送的照片與訊息只能在接收者端於短時間內檢視，之後便無法再存取。如今，它在超過 25 個國家中已觸及 90% 以上的年輕族群，在年輕世代間極為流行。不幸的是，一些使用者回報，有時會出現無法播放影片的問題。本文將說明造成此問題的一些可能原因，並根據不同情況提供六種解決方案。若你也遇到相同問題，請繼續閱讀，了解如何修復無法播放的 Snapchat 影片！
一些遇到問題的用戶一定會問，“為什麼我的 Snapchat 影片無法播放？”同時急於尋找解決方法。但不用擔心。 Snapchat 無法播放影片的可能原因有很多。以下是一些最常見的原因，供您參考。快來看看這些原因是否符合您的經驗！
1. 應用程式暫時故障： Snapchat 應用程式暫時出現異常，或是程式內的資料受損而導致問題。這是第一個可能的原因。
2. 網路連線不穩定： 有時你會遇到網路連線不穩的情況。影片所需的頻寬比照片更多，因此若網路連線品質不佳，勢必會影響影片的載入與播放。
3. 影片、快取與 Cookie 損壞： Snapchat 影片無法播放的另一個原因，是應用程式中的影片、快取與資料損壞。隨著使用時間增加，部分應用程式的快取與資料檔案可能累積甚至損壞，進而導致 Snapchat 影片無法正常播放。
4. 裝置儲存空間不足： 影片需要足夠空間來載入其資料。若你的裝置內部儲存空間不足，Snapchat 影片同樣會無法播放。
5. Snapchat 應用程式版本過舊： 應用程式的舊版本因相容性問題更容易產生錯誤。請確定你已更新到最新版本，或者你也可以先解除安裝再重新安裝，如此會清除包含問題在內的所有資料。
在本節中，我們將針對第一部分中 Snapchat 影片播放的可能原因提出相應的解決方案。
強制關閉並重新開啟 Snapchat 是最簡單的修復方式之一。強制重新啟動會重新整理應用程式，接著它可能會在此過程中清理 iOS 或 Android 上應用程式的損壞資料，從而排除問題。
首先，開啟和關閉飛行模式以重置您的網路連線。然後，如果您的裝置透過 Wi-Fi 連接，請切換到行動數據，反之亦然。最後，再次開啟Snapchat檢查影片是否正常播放。
此方法對於 Android 和 iOS 的工作方式有所不同。請依照以下步驟分別清除快取和 cookie，以修復 Snapchat 影片無法在 Android 或 iPhone 上播放的問題。
適用於 Android：
依序點擊 設定 > 應用程式 > Snapchat > 儲存空間 > 清除快取。
適用於 iPhone：
點擊 設定 > 滾動到最下方 > 清除歷史紀錄與網站資料。
除了使用上述方法，你也可以直接在 Snapchat 內清除快取與資料。操作步驟為：開啟 Snapchat > 前往你的個人資料並點選齒輪圖示 > 向下捲動並點選「清除快取」，再加以確認。最後重新開啟 Snapchat 應用程式，檢查是否已能正常運作。
清理設備上的垃圾文件，刪除一些佔用內存空間的照片或視頻，甚至卸載不常用的應用程式以釋放手機上的更多內存。
前往 App Store 或 Google Play 商店搜尋 Snapchat 並檢查更新。如果沒有，您可以考慮完全卸載Snapchat應用程序，然後從Snapchat官網或應用程式商店重新下載。
如果是某一支特定影片無法播放，而不是整個軟體中的所有影片都無法播放，或者 Snapchat 影片沒有聲音，那麼問題很可能出在該支影片本身。此時，你可以嘗試使用軟體 Aiseesoft Video Repair，它功能強大，只需幾個步驟就能立即修復資料受損的影片。以下是簡單的使用步驟：
首先，從官方網站下載Aiseesoft Video Repair，或是點選下面的按鈕直接下載。
下載完成後，點擊左側的 + 按鈕加入受損影片，再點擊右側的 + 按鈕上傳一支範例影片。接著點選修復，在上傳完成後還原受損影片。
注意： 範例影片的格式須與受損影片相同，若是由同一裝置錄製，修復效果會更好。
然後，在儲存修復後的影片之前，你可以點擊預覽按鈕檢視修復後的 Snapchat 影片效果。若你感到滿意，可以點擊右下角的儲存將其匯出到你的裝置！整個流程非常簡單。
順便說一句，它適用於 Windows 和 macOS，目前支援視訊修復格式，包括 MP4、MOV 和 3GP。試試看是否適合你的情況！
1. 清除快取會刪除照片和影片嗎？
不，清除快取不會刪除您的照片和影片。它僅刪除不再需要的臨時文件，例如從您訪問的網站和應用程式儲存的資料。
2. 為什麼 Snapchat 上的影片會卡住不動？
有三個可能原因會導致 Snapchat 上的影片無法播放：
1. 網路連線不穩定或過慢，頻寬不足；
2. 裝置中的垃圾檔案過多、記憶體不足；
3. 軟體版本不是最新，需要更新或重新安裝。
3. 為什麼 Snapchat 會刪除我的影片？
Snapchat 可能刪除你影片的兩個主要原因是：它們在你的限時動態中已過期，或是你從回憶中將其刪除。但別擔心，這裡也有一些方法可以從 Snapchat 中找回被刪除的回憶。
結論
本文提到了 Snapchat 影片無法正常播放的可能原因，以及六種簡單的修復方法。你可以嘗試其中任一種方式來解決問題，讓 Snapchat 恢復正常運作。我們希望文中的至少一項技巧能對你有所幫助，讓你成功排除Snapchat 影片無法播放的問題。若在你的情況中並非所有影片都無法播放，你也可以試試 Aiseesoft Video Repair 這款具備強大技術支援的影片修復工具，來修復特定影片。若以上方法都無法解決你的問題，建議聯繫 Snapchat 客服團隊以獲得進一步協助。祝你好運！
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