假設你剛剛在 Screencast-O-Matic（現為 ScreenPal）錄製完一段影片。但當你準備將影片儲存到本機檔案時，卻突然跳出錯誤訊息：「編碼時發生錯誤」。你再次按下「儲存」按鈕，卻依然停留在同一個介面並出現相同的錯誤。這時該怎麼辦？你不能重新啟動軟體，否則之前的努力都會白費；而且也無法確保下次儲存時不會再發生同樣的狀況。幸運的是，我們在這裡幫助你。本文將說明為什麼Screencast-O-Matic 可能無法成功編碼你的影片，以及你可以如何解決這個問題。讓我們開始吧！
如果您在 Screencast-O-Matic 中收到彈出錯誤訊息，顯示“編碼時發生錯誤”，則可能是由於電腦上的防毒或防火牆軟體造成的。防毒軟體將您的儲存或上傳行為偵測為威脅或惡意軟體，並阻止 Screencast-O-Matic 運作。這就是 Screencast-O-Matic 無法對您的影片進行編碼的原因。
在本節中，我們將向您展示三種解決方案，讓 Screencast-O-Matic 對您的影片進行編碼。請注意，該過程將根據您的電腦系統和版本而有所不同。這裡，我們以Windows 11為例來說明。如果您有任何疑問，請隨時聯繫支援團隊尋求協助。
如上一節所提到的，您的防毒/防火牆軟體可能會阻止 Screencast-O-Matic。您應該做的第一件事是在安全設定中允許 Screencast-O-Matic 的活動。操作方法如下：
開啟Windows 設定，在左側選單中找到隱私權與安全性。
選擇Windows 安全性，然後選擇防火牆與網路保護。
選擇透過防火牆允許應用程式。
將 Screencast-O-Matic（現為 ScreenPal）加入到清單中。
另一種方法是先關閉防毒軟體，在你於Screencast-O-Matic中完成影片相關操作後，再重新啟用。這個方法比第一種解法更簡單，但如果你同時還在執行其他軟體，就可能有些風險。在停用防火牆的期間，你有可能因此引進病毒或惡意程式。請依照自身情況審慎使用此方法。
開啟Windows 設定，在左側選單中找到隱私權與安全性。
選擇Windows 安全性，然後選擇防火牆與網路保護。
選擇您正在使用的網路。
關閉防火牆。
如果問題不是由您的防毒軟體或防火牆引起的，請按照以下步驟發送錯誤報告：
開啟 Screencast-O-Matic 軟體並點擊 ?主介面右上角的圖示。
輸入你的電子郵件地址與問題的詳細描述，然後按一下提交按鈕。
為什麼我在 Screencast-O-Matic 上傳影片會失敗？
這可能是因為受限的網路環境，也就是你使用的是學校或公司的網路，而該網路限制了上傳行為。防火牆設定與內容過濾正在阻止 Screencast-O-Matic 與線上服務正常通訊。如果是這種情況，請聯絡你的 IT 管理員，要求他們在以下網域允許／排除所有 HTTP／HTTPS 流量：
◆ screenpal.com
◆ screencast-o-matic.com
注意： 由於此軟體會使用子網域，且日後可能新增子網域，請務必使用 * 作為分隔符號。
為什麼我無法在 Screencast-O-Matic 匯入或編輯這段影片？
最有可能的是，視訊以高效率（HEVC 或 HEIF）保存，這意味著視訊採用軟體無法讀取的壓縮方法進行編碼。從 iOS 或 Android 裝置儲存的影片有時會以 HEVC/HEIF 模式保存，因為它有助於減小檔案大小並節省空間。 Screencast-O-Matic 支援更常見的影片格式 H.264。您可能需要使用第三方工具來轉換影片。
Screencast-O-Matic 是否有行動裝置的 App？
是的。 Screencast-O-Matic 擁有 iOS 和 Android 應用程序，以便您可以直接從行動裝置擷取。
現在，你已經學會三種解決 Screencast-O-Matic 影片編碼問題的方法。在本節中，我們也很高興為你介紹AnyMP4 Screen Recorder，這是一款同樣強大的錄製軟體，適用於 Mac 和 Windows 系統。
其最令人印象深刻的功能之一，是能錄製不同區域，包括桌面、網路攝影機、手機螢幕以及遊戲畫面。它具備適合各類使用者的功能。若你經常錄製線上會議以保存重要資訊，可以使用工作排程功能，定期自動進行每一次錄製。若你是常常需要做簡報或配音的學生，你可以同時錄下投影片與麥克風聲音，完成一份完美的作品。若你是社群媒體上的遊戲實況主，使用 AnyMP4 Screen Recorder 錄製後，還能享受即時分享到各大平台的便利。
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結論
現在你已經了解，當Screencast-O-Matic 在儲存或上傳時無法編碼影片時，是因為電腦的防毒軟體或防火牆設定將其封鎖。解決此問題的最佳辦法，是允許 Screencast-O-Matic 執行、暫時停用防火牆，或傳送錯誤報告以取得協助。請注意，若其他程式出現同樣情況，這些解決方案也可能同樣適用。欲了解更多軟體相關解決方案，歡迎造訪我們的網站！
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